Abonnement opzeggen niet gelukt: stap voor stap naar de kantonrechter

01Verzamel opzegbewijs, bankafschriften en herinneringen in een genummerde bijlagenmap voordat u de dagvaarding opstelt.
02Laat de dagvaarding altijd door een deurwaarder betekenen; zelf bezorgen is niet geldig voor deze procedure.
03Betaal het griffierecht binnen de termijn die de rechtbank noemt, anders komt de zaak niet op de rol.

De maandelijkse incasso blijft lopen

U heeft de sportclub of de streamingdienst op tijd opgeschreven per e-mail en per brief. Toch staat de volgende maand weer een incasso op uw rekening. De klantenservice reageert niet of stuurt standaardteksten. U wilt uw geld terug en de betalingen stoppen, zonder advocaat.

Wanneer de kantonrechter de juiste plek is

De kantonrechter behandelt vorderingen tot € 25.000, ongeacht of het om een consument, huurder of werknemer gaat. Voor een opzeggeschil met een bedrag daaronder hoeft u geen advocaat in te schakelen. Controleer altijd of de gedaagde in Nederland woont; anders kan een ander gerecht bevoegd zijn. De regels kunnen wijzigen, raadpleeg de actuele aanwijzingen van de rechtbank.

Wat u verzamelt voordat u begint

Leg de volgende documenten klaar voordat u de dagvaarding opstelt. Zet ze in een map, nummer ze doorlopend vanaf 1 en maak een lijst van bijlagen met nummer, naam en datum.

Nr	Document	Waarom het relevant is
1	Opzegbrief of e-mail met bevestiging	Bewijst dat u tijdig opzegde
2	Algemene voorwaarden van de aanbieder	Toont de opzegtermijn en procedure
3	Bankafschriften met de incasso's	Laat zien dat er na opzegging nog wordt geïncasseerd
4	Schriftelijke herinneringen aan de aanbieder	Toont dat u in gebreke stelde voordat u naar de rechter ging
5	Eventuele reacties van de aanbieder	Kan de tegenstand van de gedaagde illustreren

Stap-voor-stap: de dagvaarding samenstellen

Partijen vermelden – Volledige naam, adres en woonplaats van u (eiser) en van de aanbieder (gedaagde).
De eis formuleren – Concreet bedrag dat u terugvordert (te veel geïncasseerde bedragen) en het verzoek de toekomstige incasso's te stoppen.
Gronden van de eis opschrijven – U heeft op tijd opgezegd conform de voorwaarden; de aanbieder mag niet meer incasseren.
Middelen van bewijs noemen – Verwijs naar de bijlagen (opzegbrief, bankafschriften, herinneringen) en eventuele getuigen met woonplaats.
Feiten kronologisch ordenen – Nummer de alinea's doorlopend vanaf 1, A4, marge 2,5 cm, 12 punten, regelafstand 1,5.
Ondertekenen – Zonder handtekening verwerkt de griffie het stuk niet.
Lijst van bijlagen toevoegen – Nummer, naam en datum van elk bewijsstuk.

Betekening door de deurwaarder regelen

De dagvaarding moet door een deurwaarder aan de gedaagde worden betekend voordat de zaak dient. De deurwaarder zorgt ook voor de inschrijving bij de rechtbank. Kies een deurwaarder in de woonplaats van de gedaagde of in de plaats waar de zaak wordt behandeld. De kosten van de deurwaarder zijn voor uw rekening, maar kunnen bij gunstig vonnis worden vergoed.

Griffierecht betalen en inschrijven

Na betekening ontvangt u van de griffie een oproep om het griffierecht te betalen. Zonder betaling wordt de zaak niet op de rol geplaatst. Het bedrag hangt af van de omvang van de vordering; de rechtbank deelt het exacte bedrag en de betaaltermijn mee. Houd het bewijs van betaling goed.

Wat de griffie controleert bij ontvangst

De griffie wijst een zaak af als:

Het stuk niet is ondertekend.
De dagvaarding niet door een deurwaarder is betekend.
De eis, de gronden of de middelen van bewijs ontbreken (art. 111 Rv).
Het griffierecht niet betaald is.
De zaak bij het verkeerde gerecht is aangebracht (bedrag of woonplaats gedaagde).
Stukken in een andere taal zijn zonder voldoende aan de voorwaarden van art. 32 Rv.

Na de indiening: wat gebeurt er?

De rechtbank stelt een zitting in. Bij de kantonrechter mag u zelf verschijnen. Bereid u voor: neem de bijlagenmap mee, ken uw zaaknummer en wees kort en feitelijk. De rechter kan een vonnis geven of een schikking voorstellen. Een vonnis is meestal binnen een paar weken bekend. Als de gedaagde niet verschijnt, kan de rechter bij verstek vonnis geven.

Veelgemaakte fouten die de zaak vertragen

De opzegbrief niet als bijlage toevoegen, waardoor de gronden niet bewezen zijn.
Vergeten de lijst van bijlagen te nummeren vanaf 1.
Een dagvaarding zelf bezorgen in plaats van via een deurwaarder.
Het griffierecht te laat betalen, zodat de zaak niet op de rol komt.
De verkeerde gedaagde benoemen (bijv. handelsnaam in plaats van rechtspersoon).

Controleer de actuele formulieren en voorbeeldstukken op de site van de rechtbank voordat u begint. De griffie of de actuele aanwijzingen van de rechtbank zijn leidend.

Verder lezen

Controleer het formaat voordat je indient

Bekijk wat de rechtbank in jouw regio vraagt en wat een voorbereid pakket bevat.

Bekijk je rechtbank

Veelgestelde vragen

Moet ik een advocaat nemen voor een opzeggeschil bij de kantonrechter?

Nee. Bij de kantonrechter (vorderingen tot € 25.000) is vertegenwoordiging door een advocaat niet verplicht. U mag zelf verschijnen.

Wat kost een dagvaarding via een deurwaarder?

De kosten variëren per deurwaarder en hangen af van de omvang van de zaak. De deurwaarder rekent tarieven conform de Wettelijke tarieven deurwaarders. Bij gunstig vonnis kunt u deze kosten van de gedaagde verlangen.

Hoe lang duurt het voordat er een zitting is?

Dat verschilt per rechtbank en per seizoensdruk. Na betaling van het griffierecht stelt de griffie een zitting in; verwacht een termijn van enkele weken tot een paar maanden.

Wat als de aanbieder in het buitenland gevestigd is?

Dan kan een ander gerecht bevoegd zijn en gelden andere regels voor betekening. Raadpleeg de griffie of een juridisch loket voordat u begint.

Officiële bronnen

Algemene informatie over gerechtelijke formaliteiten. Geen juridisch advies en er ontstaat geen advocaat-cliëntrelatie. Regels veranderen: controleer de actuele instructies van de rechtbank voordat je indient.

← Alle artikelen