- 01Bilet faturası, iptal bildirimi ve iade talep yazışmaları dosyanızın çekirdeğini oluşturur.
- 02Dosyaları 01‑07 numaralı ASCII isimlerle sıralayın; mahkeme yazılımı bu sırayı okur.
- 03Harç makbuzu ve tebligat adres beyannamesi eksikse dava kabul edilmez.
Sorun: Pegasus uçuş iptali ve para iadesi alamamak
Pegasus seferiniz iptal edildiğinde havayolu genellikle para iadesi yerine kredi notu sunar. Bu durumda uçak bileti iptali para iadesi pegasus talebinizi kanıtlamak için elinizdeki her yazılı kanıtı toplayıp düzenli bir dosya haline getirmeniz gerekir. Mahkeme dosyası eksik veya karışık gelirse başvurunuz gecikebilir veya reddedilebilir.
Hangi belgeler gerekiyor?
Aşağıdaki belgeler mahkeme tarafından en çok istenen delillerdir. Hepsini orijinal ya da e‑ İmza ile onaylı dijital kopya olarak saklayın.
- Bilet alım e‑faturası veya rezervasyon kodu
- Uçuş iptal bildirimi (e‑posta, SMS veya havayolu uygulaması ekran görüntüsü)
- Para iadesi talep e‑postası ve havayolundan gelen cevap
- Kredi kartı / banka hesap ekstresinde ödeme satırı
- Tüketici Hakem Heyeti başvuru belgesi (varsa)
- İcra müdürlüğüne yapılan takip başvurusu ve cevabı (varsa)
Dosya adlandırma ve sıralama kuralı
Mahkeme yazılımı dosya adlarını alfabetik sıralar. Aşağıdaki numaralı sıra ile isimlendirme yaparsanız dosyalar otomatik doğru sırada açılır.
- 01_Bilet_Faturasi.pdf
- 02_Iptal_Bildirimi.pdf
- 03_Iade_Talep_Mektubu.pdf
- 04_Havayolu_Cevabi.pdf
- 05_Banka_Ekstresi.pdf
- 06_Hakem_Heyeti_Basvurusu.pdf
- 07_Icra_Takip_Belgeleri.pdf
Bu sırayı bozmadan yeni bir belge eklerseniz numarayı güncelleyin ve eski dosyaları silmeyin.
Mahkeme dosyasına eklemeniz gereken ek formlar
| Form Adı | Ne Zaman Gerekir | Nereden Alınır |
|---|---|---|
| Dava Dilekçesi | Her dava açılışında | Mahkeme web sitesi veya e‑Dava portalı |
| Harç ve Avans Makbuzu | Dava açılırken ödenir | Adliye kasası veya elektronik ödeme |
| Vekaletname (varsa) | Avukat atanmazsa gerekmez | Noterden veya e‑Noter |
| Tebligat Adres Beyannamesi | Tarafın adresi değiştiğinde | Mahkeme şablonu |
Bu formları yukarıdaki sıraya ekleyin (ör. 08_Dava_Dilekcesi.pdf).
Tebligat ve süreler: ne zaman başvurmalısınız?
İade talebiniz havayolu tarafından reddedildikten sonra 30 gün içinde tüketici hakem heyeti veya sulh hukuk mahkemesine başvurabilirsiniz. Süreler mevzuat değişikliklerine bağlı olarak değişebilir; bu yüzden en güncel bilgi için mahkemenin resmi internet sayfasını veya yazı işler müdürlüğünü kontrol edin. Tebligat adresiniz güncel değilse dava süresi uzayabilir.
İcra takibi mi, tüketici hakem heyeti mi?
İcra takibi hızlı bir ödeme emri verir ancak havayolu itiraz ederse dava sürecine girersiniz. Tüketici Hakem Heyeti ise 30.000 TL altındaki uyuşmazlıklar için zorunlu arabuluculuk adımıdır. Her iki yol da aynı delil dosyasını kullanır; hangisini seçeceğiniz maliyet ve süre tercihinize göre değişir. Detaylı karşılaştırma için Kısa Rehberler sayfasına bakabilirsiniz.
Sık yapılan hatalar ve nasıl önlenir
- Bilet faturasını kaybetmek – e‑fatura portalından yeniden indirin.
- İptal bildirimini ekran görüntüsü almadan silmek – telefonunuzdaki bildirim geçmişini yedekleyin.
- Dosya isimlerinde Türkçe karakter kullanmak – sadece ASCII harf ve rakam kullanın.
- Harç ödemesi yapmadan dava dilekçesi vermek – ödeme makbuzu olmadan dosya kabul edilmez.
- Tebligat adresini güncellememek – adres değişikliğini mahkeme ve icra müdürlüğüne bildirin.
Son kontrol listesi
- [ ] Tüm belgeler 01‑07 numaralı sırada isimlendirildi mi?
- [ ] Ek formlar (dava dilekçesi, harç makbuzu, tebligat beyannamesi) eklendi mi?
- [ ] Dosya boyutu mahkeme limitine uygun mu (genelde 20 MB altı)?
- [ ] E‑Dava portalına yüklendi mi, yoksa fiziki dosya olarak teslim edilecek mi?
- [ ] Mahkeme yazı işleri ile iletişime geçilip eksiklik kontrolü yapıldı mı?
Bu listeyi yazdırıp yanınızda tutarsanız, dosya eksikliği nedeniyle yaşanabilecek gecikmeleri önlersiniz. Kurallar değişebilir; bu nedenle her adımda mahkemenin güncel talimatlarını onaylayın. Daha geniş masraf hesaplamaları için Alacak Davası Mahkeme Masrafları: İlk Faturadan Duruana Yol Haritası ve e‑fatura hazırlığı için E-Fatura Neden Açılmaz? Dava Dosyasına Hazırlık Kontrol Listesi makalelerimize göz atabilirsiniz. Süreç nasıl işler merak ediyorsanız Nasıl İşler? sayfamız da size yol gösterir.
Başvurmadan önce biçimi kontrol edin
Bölgenizdeki mahkemenin ne istediğini ve hazır paketin neler içerdiğini görün.
Sık sorulan sorular
Pegasus iptal ettiğinde para iadesi yerine kredi notu verdiler, yine de dava açabilir miyim?
Evet. Kredi notu size zorunlu kılınamaz; para iadesi hakkınız için tüketici hakem heyeti veya sulh hukuk mahkemesine başvurabilirsiniz.
Hangi mahkemeye başvurmalıyım: sulh hukuk mu tüketici hakem heyeti mi?
30.000 TL altındaki uyuşmazlıklar için önce Tüketici Hakem Heyeti zorunludur; tutar aşarsa sulh hukuk mahkemesi yetkilidir.
Dava harcı ne kadardır ve nereye ödenir?
Harcın tutarı mahkeme tarafından belirlenir; güncel tarife için adliye kasasına veya e‑Ödeme portalına başvurun.
Dosyaları e‑Dava portalına yüklerken dosya boyutu sınırı var mı?
Genellikle 20 MB altı dosyalar kabul edilir; büyük dosyaları sıkıştırıp ayrı parçalar halinde yükleyebilirsiniz.
Mahkeme usulüne ilişkin genel bilgiler. Hukuki tavsiye değildir ve avukat-müvekkil ilişkisi doğurmaz. Kurallar değişir: başvurmadan önce mahkemenin güncel talimatlarını kontrol edin.